Đa số người bán hàng đều nóng vội bán được hàng do đó khi nhập hàng về là lên kế hoạch: Hạ giá, khuyến mãi, cho tặng, dùng thử… Rất ít người trước khi bán họ đọc sách hoặc tìm hiểu tính năng, công dụng của sản phẩm, do đó khả năng thất bại rất cao.
Với ngành dầu nhớt việc am hiểu về sản phẩm càng quan trọng hơn, vì khi bạn hiểu rõ tính năng của sản phẩm bạn mới tư vấn cho khách hàng sử dụng đúng loại. Nếu bạn không có kiến thức về sản phẩm, khi khách hàng hỏi khó vài câu bạn sẽ trở nên lúng túng, mất tự tin, dẫn đến trả lời sai hoặc tư vấn không đúng.
Các phương tiện sử dụng dầu nhớt thường có giá trị cao, từ vài chục triệu đồng đến những thiết bị có trị giá vài tỉ đồng, thậm chí có những thiết bị trị giá hàng chục tỷ .Với những sản phẩm giá trị lớn như vậy, tất nhiên khách hàng họ sẽ không thể đặt lòng tin và chốt đơn với 1 người không nắm chắc về sản phẩm.
Do đó học hỏi và tìm hiểu sản phẩm là điều nên làm, nếu bạn không là chuyên gia trong lĩnh vực đó thì bạn ít nhất cũng phải là chuyên gia đối với khách hàng.
Kiến thức dầu nhớt đa số là do cách anh em trong nghề truyền lại cho nhau hoặc tự học qua internet mà không có 1 trường lớp chính qui nào đào tạo. Nay tôi có xem Cuốn sách Ứng Dụng Dầu Mỡ bôi trơn do tác giả Lê Văn Đạo(từng là chuyên gia và giám đốc kỹ thuật tại công ty TNHH dầu nhờn Caltex Việt nam).Đây là 1 cuối sách cung cấp đầy đủ kiến thức cơ bản về dầu nhớt, bản thân tôi cũng học hỏi kiến thức thông qua cuốn sách này, nếu anh em nào có ý định kinh doanh dầu nhớt lâu dài thì hãy tham khảo cuốn sách này đi nhé.